Lettera del consumatore

Ho portato un orologio in riparazione presso una orologeria/gioielleria locale. All'epoca (inizio luglio) mi si e' detto che avrei potuto ritirarlo mercoledi' scorso (cioe' una settimana fa). Il negoziante non mi ha rilasciato alcun documento che attestasse la consegna dell'orologio da riparare e la data di restituzione. Purtroppo l'orologio non era pronto ne' mercoledi' scorso, ne' ieri ne' oggi. Dovendo partire per le ferie, ieri ho chiesto comunque l'orologio (seppure senza riparazione) indietro. Il negoziante si e' rifiutato di restituirlo. Oggi mi sono recata nuovamente presso la gioielleria chiedendo insistentemente l'oggetto indietro, ma senza successo. A quel punto, con una certa fatica, sono riuscita, quanto meno, a farmi rilasciare una ricevuta. Queste sono le mie domande:
1. il negoziante riferisce che non e' suo obbligo rilasciare ricevute alla consegna di un oggetto da riparare. E' vero?
2. E' possibile che il negoziante abbia il diritto di trattenere a suo arbitrio, magari anche per mesi (come oggi mi ha fatto intendere) un oggetto di mia proprieta'? Non ho il diritto di avere l'oggetto indietro, su richiesta, nel caso in cui la riparazione non sia stata effettuata? Grazie.
Cathia, da Padova