Lettera del consumatore

Buongiorno dopo aver letto le informazioni sul vostro sito ho inviato la seguente raccomandata, grazie.
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Il sottoscritto Loris residente ha prenotato online i voli (vedi copie in allegato) per un totale di euro 909,67 andata e ritorno VENEZIA-OLBIA/OLBIA VENEZIA. Durante l'imbarco per il viaggio di ritorno con orario di partenza 09:20, dopo avere fatto regolare check-in e essere pronti sul gate di partenza, il personale ci comunica la CANCELLAZIONE DEL VOLO; unica alternativa un volo per Linate che sarebbe partito nel pomeriggio e ulteriore percorso di 4-5 ore in pullman da Linate a Venezia inaccettabile con a carico 1 figlio di 1 anno e 1 figlio di appena 3 anni. Costretti dalle circostanze abbiamo acquistato nuovi biglietti per ritornare direttamente a Venezia con la compagnia Alpi Eagles per un totale di 719,92 euro legalmente rimborsabili come confermatoci dal personale della biglietteria dell'aeroporto. Inoltre abbiamo dovuto subire pure lo smarrimento dei bagagli e regolare denuncia fatta all'arrivo a Venezia, bagagli riconsegnati oltre le 24 ore di arrivo previste da regolamento. CHIEDIAMO un rimborso totale di 1.250,00 euro (250 per 5 biglietti) dovuti come compensazione pecuniaria prevista dal Regolamento Comunitario n.261/2004 in vigore dal 17 Febbraio 2005 "In caso di cancellazione del volo il vettore ha l'obbligo di fornire al passeggero quanto indicato al punto A. COMPENSAZIONE PECUNIARIA. La compensazione pecuniaria prevista ammonta a: euro 250,00 per le tratte aeree fi no a 1.500 Km". Sollecito pertanto la corresponsione dei suddetti importi entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente lettera. In caso contrario mi rivolgero' all'autorita'' giudiziaria. Documenti allegati: copie biglietti, vaucher, scontrino, denuncia bagagli.