Lettera del consumatore

Buongiorno volevo sottoporre alla vostra attenzione il mio problema: sono intestatario di un abbonamento Sky, ma ad usufruire del servizio sono i nipoti che vivono in un altro comune e gestiscono in autonomia il decoder Sky, sono minorenni e vivono con mia cognata. Un nipote di 10 anni, il 5 febbraio 2005 telefona al servizio Sky, chiede ed ottiene la modifica del contratto, fornendo all'operatore il mio codice fiscale, acquista:
"Milan Channel", con un aggravio di spesa mensile di 8,00 euro. Per usufruire di un risparmio di 2,00 euro al mese ho accettato il pagamento RID/CC e fattura on-line. Il servizio fattura on-line di Sky non ha mai funzionato, sono registrato e posseggo: username e password. Per 18 mesi ho pagato senza verificare quanto pagavo, perche' il download delle fatture Sky non funzionava. Da un accertamento bancario scopro che a partire dal 5 febbraio 2005, data di modifica del contratto, le fatture Sky sono d'importi molto alti. Dal 5 febbraio 2005 ad oggi ho pagato oltre 1400 euro. Ho sollecitato con lettera raccomandata a Sky il disservizio delle fatture on-line, contestato la modifica del contratto. Le risposte sono state vaghe e generiche. Cosa posso fare? Posso chiedere la restituzione degli importi incassati da Sky, a seguito della modifica del contratto? Denunciare Sky per la mancata consegna delle fatture? Ringrazio e attendo risposta. Cordiali saluti.