Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 agosto 2006
Spettabile Aduc, vorrei sapere cosa posso fare per riavere il mio cellulare che ho portato in un centro TIM "Il telefonino" per essere riparato. Il telefono l'ho acquistato online presso il negozio virtuale della TIM a novembre del 2004. A maggio si e' guastato e l'ho portato in un centro assistenza Nokia nel quale mi e' stato detto che l'avrei dovuto portare presso il negozio dove l'avevo acquistato. Per farla breve l'ho portato presso un negozio il telefonino il 22/05/2006. Ad oggi, 01/08/2006, non ho ricevuto nessuna notizia da parte del personale che ci lavora. Mi sono recato varie volte per avere qualche notizia ma ogni volta non mi sanno dire nulla. Ho il sospetto che se lo siano perso. Cosa posso fare? Come posso far valere i miei diritti. Per cortesia aiutatemi. Grazie.
Massimo, da Cagliari
Massimo, da Cagliari
Risposta ADUC
La prima cosa che le consigliamo di fare e' inviare al centro TIM una messa in mora, sollecitando la consegna. A tal fine sarebbe opportuno consultare il contratto di assistenza per, eventualmente, riferirvisi nella lettera, magari riguardo ad uno specifico termine massimo di riparazione da rispettare (se c'e'). Puo', se vuole, anticipare fin d'ora la sua intenzione di chiedere un rimborso danni qualora il telefono non venisse riconsegnato entro un certo termine (minimo 15gg). Puo' seguire queste istruzioni: clicca qui
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