Lettera del consumatore

Cara Aduc, Vi scrivo per un problema che abbiamo con Panasonic Italia. Siamo un gruppo di persone con la stessa videocamera : Panasonic MX500 acquistata nel 2003, (anno di produzione 2002). Tale telecamera costata piu' di 1500 Euro (nel mio caso 1600). Tenuta sempre come un gioiello ed usata rare volte, dopo questi anni ha cominciato a registrare immagini sul rosso e con continui flash verdi o rossi. A tutti noi sta dando questo problema, e guarda caso a tutti dopo la scadenza della garanzia. Facendo una ricerca su internet scopriamo che il difetto e' dovuto ad un lotto di CCD (componente principale della telecamera) difettosi. Tali componenti sono stati usati da Canon, Sony e Panasonic. Questo lotto prodotto nel 2002 ed installato sulle telecamere di questo livello nel 2003, dopo qualche anno provoca il difetto indicato. Scopriamo quindi che sia Sony che Canon hanno riparato GRATUITAMENTE le telecamere con questa problematica, come si evince dai seguenti comunicati ufficiali:
Sony: http://www.sony.it/view/ShowArticle.action?section=it_IT_Support&article=1128075118350&site=odw_it_IT&articlesection=3
Canon:https://self-service-kb.canon-europe.com/srvs
/cgi-bin/webcgi.exe?New,KB={79CFAEAB-76BE-44EC-915F-8373EBE457A4},Company={5D57C876-253A-4B01-B12F-134801A1F92F},Question=ref(SEK):::FDIWRHEXJU,Question=ref(UT):::EU1,VARSET_LANG=it,VARSET_COUNTRY=IT,VARSET_PRODID=141419,TemplateSet=Canon_SServe_Cust,VARSET_URLLOC=self-service.canon-europe.com/it/pages/ss_Layout.cgi,Case=obj(37383) http://www.canon-asia.com/index.jsp?fuseaction=image-phenomena_notice Sul sito della panasonic australiana c'e' un comunicato a chiare lettere per questo problema: http://www.panasonic.com.au/support/notice.cfm?detailsID=6 Purtroppo abbiamo piu' volte contattato la Panasonic Italia al numero: 02-67072556, ma dicono di non essere a conoscenza del problema e ci invitano a rivolgerci ai centri di assistenza che per questo tipo di riparazione fuori garanzia ci hanno richiesto: 420 Euro!! Come vi dicevo siamo piu' utenti ad avere questo problema e forse saremo migliaia in italia. Abbiamo bisogno del vostro aiuto per alzare al voce con Panasonic Italia. In attesa di un vostro contatto. Porgo Distinti Saluti.
Luigi, da Carinaro