Lettera del consumatore

Buongiorno, avrei bisogno di un consiglio. Un anno e mezzo fa ho acquistato presso un centro commerciale un televisore lcd per la modica cifra di euro 500. L'altro giorno non funzionava piu'... nessun segnale. Ho provato a vedere i centri d'assistenza che avevo nell'elenco del libretto, ma tutti mi dicevano che non trattavano piu' quella marca. Alla fine sono andato direttamente dove l'ho comprato e ho dovuto discutere animatamente perche' loro mi dicevano che dovevo portarlo in un centro assistenza dove mi avrebbero fatto un preventivo e loro avrebbero valutato se era a carico loro... se no mio. Mi chiedo, e' possibile? La garanzia per 2 anni non vale direttamente da chi l'ho comprato? Non spetta loro risolvere il problema? Adesso dovro' aspettare le vacanze perche' nessuno mi risponde al centro assistenza.