Lettera del consumatore

Vorrei un consiglio su come comportarmi per un problema di garanzia su un climatizzatore marca LG. Tutto e' iniziato ai primi di giugno quando ho chiamato la manutenzione per far controllare il buon funzionamento della macchina, e' venuto l'omino il giorno dopo e si e' accorto che il compressore non funzionava regolarmente per cui l'aria fredda non veniva erogata. Davanti a me ha contattato il signore che fa' l'assistenza autorizzata per LG Italia nella zona di Viterbo chiedendo l'intervento in garanzia in quanto su questa macchina il compressore ha 7 anni di copertura. Da quel giorno (se non ricordo male il 5/06/06 c'e' un fax a mio nome) il nulla. Ho sollecitato varie volte l'intervento con la segretaria dell'assistente, mio marito e' passato di persona presso il laboratorio, ho lasciato messaggi nella segreteria del cellulare, ma niente. Ho allora iniziato a mandare e-mail ad LG Italia e dopo due di queste piuttosto secche nei contenuti si e' presentato l'assistente, ha confermato per cosi' dire la diagnosi e poi il nulla. Ho rimandato una e-mail ad LG che mi ha risposto provvediamo subito, e niente, ieri ho mandato un altra mail per dire che sono stanca di essere presa in giro e che mi sarei rivolta ad un'associazione consumatori. Potete aiutarmi, tra l'altro non ho detto che il climatizzatore e' situato presso il mio laboratorio di camiceria dove usiamo macchine ad alte temperature e in questo periodo il disagio lavorativo e' stato altissimo al punto che ci sono stati dei malori e delle assenze causate proprio da un'aria resa irrespirabile dal non funzionamento del climatizzatore stesso. Vi ringrazio anticipatamente.
Franca, da Soriano nel Cimino/Viterbo