Lettera del consumatore

Mia figlia Vanessa e' in viaggio di nozze e' ha scelto un viaggio organizzato in Spagna, ieri sera 31 Luglio e' arrivata in quello che doveva essere un albergo ma si e' dovuta adattare a mangiare alla meglio e a bere acqua di rubinetto, assistenti di viaggio nemmeno; l'ombra Vanessa e' un tipo molto sensibile ed molto allarmata. cosa posso fare? Quali azioni posso mettere da subito in atto. Grazie.
Giuseppe, da Partinico