Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

2 agosto 2006
Domanda 2 agosto 2006
Cara Aduc mi trovo di fronte ad una situazione che non riesco a venirne a capo ho un contratto adsl con tin.it (ora subordinata da Telecom) da circa 4 mesi non riesco piu' a connettermi se non per pochi minuti dopodiche' cade la connessione. Ho fatto decine e decine di telefonate inviato email ed sms ma ottenevo sempre il solito risultato mi dicevano che il guasto era stato riparato e si scusavano del disagio creato. Chiaramente nulla di tutto cio' corrispondeva a verita' perche' ho parlato con diversi tecnici di tin.it i quali mi hanno spiegato che il problema era che la velocita' di connessione a me assegnata non era compatibile, per la distanza che io ho dalla centrale che manda il segnale adsl. Ho chiesto allora che mi venisse diminuita la velocita', ma tra tin. it e Telecom i tecnici fanno a gara a scaricarsi le responsabilita' ed entrambi mi dicono che sono impossibilitati a compiere tale operazione. In data 19/07/06 ho inviato a tin. it una raccomandata dove chiedevo la rescissione del contratto per inadempienza e minacciavo una azione legale nei loro confronti, ma non ho ancora ricevuto risposta. Nel frattempo non ho pagato una fattura scaduta il 08/06/06 e ne ho un'altra con scadenza 07/08/06 ed ho subito ricevuto una raccomandata di ultimo sollecito di pagamento nella quale minacciano di azioni di recupero del credito tramite istituti specializzati. Concludo chiedendo: perche' devo pagare un servizio di cui non posso usufruirne per negligenza di chi lo offre???? E poi come devo comportarmi? Posso chiedere un risarcimento? Aiutatemi !!!... grazie...!
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ps. il contratto adsl e' intestato a mio suocero perche' intestatario della linea telefonica io vivo in casa con lui e utilizzo solo io internet. ma non vorrei ci fossero ripercussioni della Telecom con relativa sospensione della linea telefonica.

Risposta ADUC
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