Lettera del consumatore

Vorrei avere alcune spiegazioni da voi, per capire se quello che mi e' successo e' corretto o se c'e' stato un abuso ed un inganno nei miei confronti ed e' possibile chiedere un risarcimento. Vengo all'accaduto: Il 18/12/04 ho acquistato presso un punto vendita ELDO un lettore dvd/divx InnoHit (INNIH26DIVX) al prezzo di euro 59,90, questo apparecchio dopo circa 17 mesi si e' rotto, cosi' ho telefonato al punto vendita e sono stato indirizzato verso il centro assistenza InnoHit della zona, l'apparecchio e' stato in assistenza circa un mese ma quando sono andato a ritirarlo mi e' stato reso non riparato per mancanza di ricambi. Lo stesso riparatore mi ha detto che in questo caso l'apparecchio doveva essere sostituito con uno nuovo. Cosi' mi sono recato per la sostituzione nel punto vendita Eldo dove lo avevo acquistato, e il direttore mi ha detto che non era possibile sostituire l'apparecchio rotto con uno uguale e che quindi dovevo scegliere qualcos'altro, a questo punto io ero convinto che potessi scegliere qualcosa dello stesso valore da me speso in precedenza cioe' euro 59,90 ma mi e' stato risposto avevo a disposizione solo euro 49,90 che era il prezzo attuale dell'apparecchio che mi veniva sostituito, sinceramente questo mi e' sembrato strano, ma comunque non ho insistito sull'argomento sicuro dell'onesta' del direttore. Cosi' con i soldi a disposizione sono riuscito comunque ad acquistare un altro lettore dvd/divx per euro 39,90 ed uno spremiagrumi per euro 9,90, mi sono cosi' presentato alla cassa e fatto il totale della spesa la commessa mi ha detto che mancavano, cioe' dovevo spendere (acquistando qualcos'altro) 10 centesimi altrimenti lo scontrino no poteva essere chiuso. Al quel punto ho risposto che visto che si erano tenuti gia' 10 euro potevano tenersi anche i 10 centesimi, la commessa molto maleducatamente mi ha risposto che questo non era possibile (invece dopo e' stato possibile) e che loro come punto vendita mi stavano facendo un favore a sostituire l'apparecchio rotto perche' io lo avevo utilizzato gia' per un anno e mezzo, io ho risposto come effettivamente e' che la garanzia copre il prodotto per due anni e che quindi era mio diritto avere la sostituzione e ho preteso di non comprare altro, la commessa a questo punto continuando con i suoi modi sgarbati consultandosi col direttore che non ha avuto nemmeno il coraggio di intervenire di persona, ha chiuso comunque lo scontrino e io sono andato via col prodotto sostituito ma secondo me con 10 euro in meno. Grazie della vostra cortese attenzione. Cordiali saluti.
Mauro, da Arnesano