Lettera del consumatore

Salve, vi scrivo per chiedere un consiglio: il primo agosto 2005 ho acquistato una macchina fotografica digitale nikon in un noto supermercato. Dopo qualche tempo lo schermo si e' guastato ed essendo la fotocamera in garanzia, lo scorso 22 maggio l'ho portata all'apposito sportello del supermercato dove avevo effettuato l'acquisto. Li' mi hanno spiegato che in quanto prodotto d'importazione, e poiche' il centro assistenza di quella marca si trovava in una citta' diversa dalla mia, ci sarebbe voluto "circa un mese lavorativo" prima di riaverla indietro riparata. Peccato pero' che ad oggi, 31 luglio, ancora non si sia rivisto niente. Dal momento che tra pochi giorni partiro' per le vacanze, sono almeno due settimane che telefono o mi reco di persona a suddetto ufficio, dove mi sento rispondere "ancora non e' arrivata, ma non si preoccupi che facciamo un sollecito, provi a ripassare tra un paio di giorni". Dato che l'ultima di queste risposte e' arrivata oggi, e che dubito vivamente di riuscire a rivedere la mia fotocamera nei prossimi giorni, ho diritto a chiedere una sostituzione? Loro mi hanno detto che per legge non possono farlo, e' vero? Inoltre mi domando, e' lecito che una riparazione richieda tanto tempo? Questa situazione ormai mi ha stancata, che posso fare? Grazie.
Katia, da Scarperia/Firenze