Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, Vi invio per conoscenza l'email inviata da mia moglie alla Compagnia aerea Wind Jet per lo smarrimento (procurato) del passeggino. La sottoscritta Barraco Rosita partita con volo WInd Jet da Palermo per Roma, volo IV 242 del 28 lug 2006 delle ore 20:40 con al seguito il proprio figlio e relativo passeggino, (contrassegnato con codice TAG XH 342111) consegnato al personale della compagnia in prossimita' della salita sul velivolo, collo che non e' stato poi riconsegnato all'arrivo a destinazione. Dopo 2 ore di inutile ricerca in tutta l'aerostazione, seguendo le indicazioni del personale di terra, e' stata redatta denuncia di smarrimento presentata al Lost & Found gestito da ADR Handling dell'Aeroporto Leonardo da Vinci di Fiumicino (RM), che per un guasto ai terminali non ha permesso di informatizzare lo smarrimento e attribuire il conseguente numero di pratica. Ripetuti tentativi di comunicare con l'assistenza bagagli ai numeri 06.65956777 e 06.65954252, hanno dato esito negativo. Nonostante le rassicurazioni dal personale operante al Lost & Found nessuno (WindJet e ADR Handling) ha comunicato nulla. Pertanto avendo necessita' del passeggino, mi trovo costretto a provvedere all'acquisto di uno nuovo e di cui faro' pervenire a codesta Wind Jet la ricevuta di acquisto per il conseguente rimborso. Qualora l'Azienda non volesse farsi carico del disservizio e del relativo disagio provocato provvedendo al rimborso del costo per l'acquisto del nuovo passeggino, mi vedro' costretta ad adire le vie legali in cui saranno richiesti gli ulteriori danni derivati dal disservizio della Compagnia Aerea.
Davide, da Marsala