Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, volevo portare alla vostra attenzione un problema relativo al piano tariffario Vodafone "Happy Ricarica" combinato con la promozione Vodafone Passport. Il primo permette di avere una tariffa diversa a seconda della ricarica effettuata. Con una ricarica superiore a 25 euro per esempio, si ha una tariffa di 0,07 euro al minuto con scatto alla risposta di 0,16 euro per le chiamate nazionali. La seconda invece permette di avere anche all'estero la propria tariffa nazionale. Notando che pero' le chiamate che facevo dall'estero avevano sempre un costo superiore al previsto, ho chiamato il Servizio Clienti e mi e' stato detto che all'estero vale la tariffa base del piano tariffario, cioe' 0,19 euro al minuto. Questa particolarita', pero', non e' segnalata in nessuna delle note relative ne' al piano tariffario ne' alla promozione. La spiegazione che mi e' stata data e' che le tariffe inferiori vengono considerate "promozionali", ma questa denominazione non appare da nessuna parte! Dal Servizio Clienti mi e' stato suggerito di fare reclamo alla Vodafone via fax una volta tornato in Italia e che poi sarei stato richiamato. Prima di intraprendere questo step, volevo sapere se avete avuto gia' segnalazioni al riguardo e quali passi mi suggerite di fare, perche' ho paura che la cosa possa essere troppo piu' grande di me... Vi ringrazio cordialmente.
Leonardo, da Ruvo di Puglia