Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 agosto 2006
Cari Amici dell'Aduc, la compagnia Air One non mi ha consegnato all'arrivo in Aeroporto(volo Roma-Catania)un bagaglio fuori misura regolarmente spedito. Dopo regolare denuncia all'ufficio lost & found, mi si diceva che mi avrebbero fatto sapere. La mattina seguente mi si avvisa che il bagaglio e' arrivato in aeroporto,e che avrebbero proceduto immediatamente alla spedizione al mio domicilio. Dato che oggi, dopo 10 gg, non mi e' arrivato nulla,che nessuno mi risponde da una settimana ai numeri degli uffici fornitimi (provare per credere: 0957239333 Ufficio Lost & Found Catania; 06656811 Ufficio Air One centrale), e non ho nessuna informazione dei bagagli che "risultano regolarmente consegnati al corriere", cosa posso fare?denuncia alla polizia? Che risarcimento posso pretendere(valore circa 1000 euro del bagaglio)? E nel caso non mi arrivasse mai nulla? Grazie della cortese attenzione.
Marco, da Catania
Marco, da Catania
Risposta ADUC
A livello legislativo (e quindi, crediamo, anche contrattuale) cio' che puo' chiedere sono rimborsi forfettari relativi, visto il caso, allo smarrimento (li trova sulla carta dei diritti del passeggero, al link: clicca qui). Per quanto riguarda il maggior danno, legato magari all'alto valore del contenuto del bagaglio, lei e' libero di chiedere cio' che crede ma il successo di una successiva azione puo' dipendere anche dall'esistenza di un'assicurazione specifica o di una dichiarazione di maggior valore fatta all'atto della presentazione del bagaglio stesso. In tutti i casi e' consigliabile, come da noi specificato in testa alla carta, l'invio di una messa in mora al vettore: clicca qui
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