Lettera del consumatore

Salve! Il mio quesito riguarda il comportamento della Telecom nei confronti dei suoi clienti. Le spiego: ho concluso, a mezzo telefono, un contratto adsl Alice free ( vale a dire che si paga in base al consumo), mi hanno fornito un modem esterno che si spegne autonomamente. Bene, mi e' successo di spegnere il computer ma non il modem e questo secondo la Telecom, non produce il distacco automatico dalla connessione quindi e' come se fossi sempre in navigazione anche se il pc e' spento e, a seguito di qualche mia dimenticanza, mi sono ritrovata a pagare circa 70,00¤ in piu' rispetto al mio consumo reale. Oggi ho fatto una prova: mi sono collegata alle ore 7.00, non ho ancora spento il modem ma ho spento il pc, l'ho riacceso alle ore 19.00 e quando l'ho riacceso per stabilire la connessione, ho dovuto fare tutta la procedura e adesso che sono le ore 21.00, non risulto collegata da 14 ore ma da due ore. Possibile che la Telecom approfitti del fatto che un utente distratto puo' spegnere il pc ma non il modem e addebitargli tutto il consumo che risulta a loro? Il loro consiglio e' di sottoscrivere un abbonamento... forse e' una strategia? Posso contestare il consumo non proprio reale ma dovuto ad un modem non spento? Grazie mille.