Lettera del consumatore

Gentile Aduc. Vi scrivo per avere un consiglio su come proseguire la mia "battaglia" nei confronti di Wind/Infostrada e per la quale vi ho anche inviato per conoscenza, il 09/06/2006, una lettera da me inviata a codesta Societa'. Riassumo in breve il mio "caso". Oltre ad essere un utente Telecom e pagare il relativo canone mensile di abbonamento, ero anche un utente Wind/Infostrada con due distinti contratti, Voce e ADSL, di tipo "flat" per un costo totale mensile di circa 60€. A fine Aprile 2006 ho contattato Wind/Infostrada per richiedere il passaggio all' offerta Tuttoincluso che mi avrebbe permesso di usufruire esattamente degli stessi tipi di servizi ma ad un costo di 34,95 euro mensili, con l'impegno di abbandonare definitivamente Telecom appena il mio numero telefonico sarebbe stato raggiunto dalla loro rete. In prima battuta mi e' stato detto che, per poter usufruire dell' offerta, dovevo richiedere la disattivazione della Carrier Pre Selection (CPS) 1088 attiva sulla mia linea. In data 17/05/2006, dopo aver ricevuto conferma scritta da parte Telecom Italia della avvenuta disattivazione della CPS 1088, ho richiesto, attraverso il Call Center 155, il passaggio all' offerta TuttoIncluso. Effettuata telefonicamente la procedura il Call Center mi indicava che: o essendo l' ADSL gia' attivo, nel mio caso particolare, il passaggio al TuttoIncluso si riduceva alla sola attivazione della "Modalita' Automatica", per quanto riguardava la componente voce. O il contratto TuttoIncluso era immediatamente attivo e mi invitava ad utilizzare il codice di Carrier Selection 1055 Infostrada, fino a comunicazione dell' avvenuta attivazione della "Modalita' Automatica". In data 20/05/2006 ho ricevuto comunicazione telefonica da Telecom Italia dell' avvenuta attivazione della "Modalita' Automatica Infostrada". (Carrier Pre-Selection 1055 - Infostrada) confermata a tuttoggi dall' annuncio automatico fornito dal numero verde 800 254232 (da questo momento ho effettuato le chiamate senza piu' anteporre il 1055). Da notare che da Infostrada non ho ricevuto nessuna informazione. In data 22/05/2006 ho ricevuto per posta il contratto Wind/Infostrada Tuttoincluso che ho firmato e spedito come richiesto. In data 28/05/2006 ricevo una comunicazione poco chiara di Wind/Infostrada relativa ad una disattivazione della "modalita' automatica". Chiamo il Call Center e vengo a sapere che la procedura di passaggio al Tuttoincluso si era interrotta in quanto a loro risultava che Telecom aveva attivato la modalita' automatica con un altro Operatore, probabilmente perche' io avevo sottoscritto nel frattempo un contratto Voce con questo Operatore, cosa ovviamente del tutto falsa. A questo punto decido di inviare un fax e una lettera di protesta (inviata anche a Voi in copia) indicando tutto quanto avvenuto e che dal mio punto di vista ritenevo di essere in regime di contratto Tutto incluso dal 17/05/2006, invitandoli ad effettuare meglio i controlli con Telecom. Successivamente a questa lettera ho poi ricevuto da Telecom comunicazione scritta dell' avvenuta attivazione, a partire dal 20/05/2006, della "Modalita' Automatica Infostrada". Dopo tutto questo tran-tran ieri 29/06/2006 ho ricevuto da Wind/Infostrada un "Conto Telefonico" di 96 euro per il periodo 01/05/06-30/06/06 dal quale si evince che dall' 18/05/06 al 22/05/06 sono stato in regime TuttoIncluso sia Voce che ADSL, dal 23/05/06 al 24/05/06 chiamate "gratis" (mistero!!!) e dal 25/05/06 in poi a pagamento, sia Voce che ADSL, secondo dei contratti che io non ho mai sottoscritto. L' attenzione al cliente di questa Azienda e' praticamente zero. Io sono nel giusto e voglio far valere le mie ragioni. Vorrei quindi cortesemente da Voi un consiglio: oltre alla ennesima lettera e fax di protesta, con annessa lettere Telecom di attivazione della "Modalita' Automatica Infostrada", posso restituire al mittente anche il "Conto Telefonico" senza ovviamente pagarlo, in attesa che tutto si chiarisca. Oppure e' piu' opportuna qualche altra azione. Vi ringrazio per l' attenzione e Vi saluto cordialmente.