Lettera del consumatore

Ho attivato una linea telecom a partire dal 25/7/06. La linea e' stata richiesta chiamando (con il cellulare) al 187 specificando di non voler nessun servizio aggiuntivo. Contestualmente ho richiesto il collegamento internet Alice flat. il giorno stesso sono incominciati i problemi: mi e' stato consegnato il cordless aladino (ovviamente non richiesto, 99euro!) prontamente rispedito al mittente. Ma il meglio doveva ancora arrivare, il 26 ho tentato il collegamento internet: segnale presente ma connessione rifiutata dal server... Chiamo ancora il 187 (26/7/06 h11.11) e riesco a far aprire un ticket. Dopo aver sollecitato piu' volte un intervento, oggi (28/07/06 h18.00, alle 24 scadono le 48 ore contrattuali per la soluzione del problema) una operatrice 187 mi ha detto che il ticket e' stato chiuso per errore (!) e che se voglio ottenere qualche risultato devo chiamare domani e far aprire un altro ticket... Mentre parlava con il suo "coordinatore" ho sentito le parole "lista nera" e mi sono insospettito chiedendole di cosa parlava, ma mi e' stato risposto che avevo capito male e che non poteva continuare la chiamata. Sono gia' stato utente Telecom dal 1999 al 2002 nella zona di Firenze e nonostante una chiusura del contratto laboriosa, sempre a causa dell'inefficienza del 187 e dell'irresponsabilita' di alcuni loro operatori, non ho pendenze nei confronti di Telecom. Vi chiedo suggerimenti su come farmi risarcire e di intervenire per limitare la prepotenza di Telecom... Spero di non esser stato troppo prolisso. Vi terro' informati degli sviluppi.
Alessandro, da Arona