Lettera del consumatore

Cara redazione, avrei necessita' di delucidazioni in merito ad un episodio accadutomi qualche giorno fa presso una rinomata catena di distribuzione. Lo scorso Natale, ricevetti in regalo una fotocamera digitale da un amico, dotata di regolare garanzia rilasciata dal venditore all'atto della vendita. Da subito la macchina ha presentato dei palesi difetti di funzionalita', tali da impedirne l'uso, ma per impegni di lavoro ho dovuto attendere prima di potermi recare presso l'assistenza del punto vendita per usufruire della garanzia. Ho ricevuto una risposta che a mio parere ha dell'assurdo, infatti per ottenere assistenza nonche' l'eventuale sostituzione del prodotto, avrei dovuto presentare lo scontrino fiscale in allegato. Sollevate le mie perplessita' in merito, mi a' stato risposto che senza lo scontrino non si ha diritto alla garanzia, e che visto lo scarso valore del prodotto dovevo rinunciare ad essa ed addirittura gettare via la macchina fotografica. Visto il valore affettivo ho messo da parte le buone maniere e ho chiesto lo scontrino al mio amico, ma purtroppo lo ha smarrito. Come posso ottenere la garanzia, vista la presa di posizione del commerciante? Ringrazio anticipatamente e vi porgo i miei saluti.