Lettera del consumatore

Gentile associazione Desidererei sapere come mi devo comportare in questa avventura che mi vede protagonista con la fiat auto. Ho comperato una multipla nuova in concessionaria che dopo poco, circa un mese ha cominciato a dare problemi al motore, questi problemi nonostante i ripetuti interventi in officina non si sono ancora risolti, e continuo a rimanere senza la mia macchina nuova. Ad onor del vero mi hanno dato una macchina a nolo che mi ha procurato anche problemi con la carta di credito che ho dovuto lasciare in deposito. Gli interventi sono stati 6, di cui l'ultimo piuttosto disastroso, visto che la macchina ha preso fuoco nella parte del filtro antiparticolato. Adesso vengo a scoprire che la macchina non si trova piu' nemmeno in officina ma che e' stata portata via a mia insaputa a Torino. Ho scritto molte lettere di protesta chiedendo che mi venisse sostituita la macchina con una nuova ma ho solo ricevuto una ferma risposta che continueranno a tentare di riparare la macchina ma di sostituzione non se ne parla. Cosa devo fare? Alle lettere non ho piu ricevuto risposta ormai da mesi. Vi ringrazio tanto.
Gianfranco, da Roma