Lettera del consumatore

Spett. le associazione, avrei bisogno di un consiglio su come procedere riguardo a un reclamo che ho gia' fatto, ma a cui non ho avuto a tutt'oggi risposta. Il 06/06/2006, dopo regolare prenotazione presso un'agenzia di Treviso, ci siamo imbarcati a Civitavecchia per Palermo. Ma a differenza degli altri anni, al posto di una nave della flotta Grimaldi-grandi navi veloci, ci siamo trovati su una nave della SNAV (subaffittata dalla GRIMALDI). Avevamo prenotato una suite, come al solito, solo che quest'anno sulla SNAV-"LAZIO" suite al livello delle Grandi Navi Veloci NON ce ne erano. Subito abbiamo protestato in quanto la cabina assegnataci, ponte 11 n.101, tutto era fuorche' una suite; e comunque assolutamente non paragonabile allo standard dell'altra nave. Il tutto e' visivamente riscontrabile. In seguito ho parlato direttamente con il responsabile della compagnia Grimaldi, il sig... il quale mi aveva assicurato che ci avrebbe dato una risposta. Fin ora niente. Anche l'Agenzia di Treviso ha esposto una rimostranza scritta. Vi sarei grata di un vs. consiglio a riguardo. Cordialmente.