Lettera del consumatore

Cara Aduc, volevo segnalare questa ennesima vicissitudine con Telecom Italia, Mercoledi' 26 Luglio, dopo un temporale, forse solo una coincidenza, la mia linea telefonica risulta ISOLATA. Intorno alle 21 Chiamo il 187 che dopo aver aperto la segnalazione mi avvisa che sara' ripristinata entro Sabato Sera, millantando i 3 giorni lavorativi previsti da contratto. La mattina successiva richiamo per aver notizie sulla lavorazione della mia pratica, con mio grande stupore e dissapore l'operatrice mi dice che la mia pratica e' stata chiusa, forse mi dice perche' e' stato riparato il guasto. Sono fuori casa verifico e richiamo per dire che il questo c'e' ancora e l'operatrice tranquillamente mi risponde che aprono un'altra pratica solo stavolta mi assicurano la riparazione entro domenica sera, mi sono persa un giorno??? Essendo un Medico Pediatra, i pazienti telefonano a casa per gli appuntamenti e soprattutto per richiedere le visite domiciliari. Ora mi ritrovo l'ambulatorio pieno di pazienti Furenti. Cosa devo fare? O meglio cosa posso fare dico a tutti i miei pazienti di abbandonare Telecom per altri operatori? Il 187 mi dice che non puo' fare nulla di piu', vi chido se e come e possibile denunciare la Telecom per interruzione di pubblico Servizio. La cosa Assurda e' che lo stesso problema sempre e solo sulla mia linea, non sui vicini, si e' verificato anche lo scorso anno, sempre d'estate e sempre dopo un temporale, e con scuse varia sono stata senza telefono per ben 20 gg, 15 lavorativi alla faccia dei 3 promessi, ora sono stufa, ho provato con Wind, ma la linea al momento rimane sempre di Telecom!!!! Confido in un vostro suggerimento per chiudere questa brutta avventura.