Lettera del consumatore

Spettabile associazione, vivo a Milano, il 16 aprile ho ordinato una cucina combinata con elettrodomestici, fornelli, lavandino ecc. ecc. del valore di circa 7.000 euro in uno store di Milano, (ho consegnato 1.900 euro di anticipo all'ordinazione). La consegna della suddetta cucina era prevista da contratto a fine giugno primi di luglio. A meta' giugno in previsione della consegna ho chiamato il negozio che mi ha comunicato un possibile ritardo di circa un paio di settimane. A fine giugno non sentendo notizie ho richiamato e quando ho capito che la cucina non si sapeva se e quando sarebbe arrivata sono stato coperto da uno sfogo isterico della venditrice la quale alla mia richiesta di spiegazioni mi ha anche azzittito ed altro, infine mi ha lasciato con un numero dell'ufficio consegne sbrigandomela da solo perche' lei "non aveva tempo". Chiamando e richiamando a quel numero, senza nessuna considerazione, ho mandato un fax al vetriolo all'attenzione della responsabile della ditta produttrice e della consegna, subito gentile quando lo minacciata con striscia la notizia. Oggi, 28 luglio, con piu' di un mese e mezzo di ritardo dalla prevista consegna finalmente ho una data nella quale mi arrivera', spero, la cucina, giovedi' 3 agosto. Ho subito dei danni morali. giorni e giorni per cercare di avere delle risposte, stress, la non possibilita' di vivere civilmente a casa mia e senza la possibilita' di cucinare, di conseguenza ho subito anche dei danni economici; e' da piu' di un mese che sono costretto di mangiare al ristorante o dove posso, alternativa piatti di plastica e lavaggio delle pentole nella vasca da bagno! Ho richiesto una percentuale di sconto sul prezzo totale, devo ancora dare circa 5.000 euro, per il disagio ed i danni sopra descritti. Logicamente non ho ancora avuto delle risposte e la responsabile e' da due settimane fuori Milano per lavoro, non si trova e ritornera' proprio il giorno successivo alla prevista consegna. Quello che vi chiedo: - Vorrei sapere cosa posso fare per far valere i miei diritti di consumatore.
- Vorrei sapere nel caso non mi dessero una risposta in tempo su che tipo di sconto mi fanno, posso non pagare di mia iniziativa parte del saldo.
- Posso ritrovarmi io, cosa possibile in Italia, nella condizione di essere denunciato?
Vi prego di rispondermi, sono alla frutta! Cordiali saluti. Grazie.
Pierluigi, da Milano