Lettera del consumatore

In data 30/05/06 ho prenotato la ns. vacanza c/o il camping Rivanuova di Martinsicuro per il periodo dal 22/07/06 al 29/07/06 versando una caparra pari ad euro 254,40. Purtroppo pero' il 20/07/06 go dovuto ricoverare mio suocero c/o l'ospedale Gemelli di Roma per un infarto ed in data 26/07/06 e' stato sottoposto ad intervento di Bay-pass. Ho contatto il camping, spiegandogli la situazione e chiedendogli di venirci incontro visto l'accaduto dandomi la possibilita' di poter spostare la ns. prenotazione in altra data. Inizialmente la ragazza che ha risposto mi ha detto che non ci sarebbero stati problemi visto poi invece parlando con il titolare ci ha ricontattato dicendoci che la cosa non era possibile. Cio' che vorrei sapere e' se in occasione di determinati imprevedibili eventi (perfettamente verificabile c/o la suddetta struttura ospedaliera) e' possibile in qualche modo recuperare quanto versato. Vorrei inoltre sapere qual'e' l'organo competente all'assegnazione delle stelle ad hotel e campeggi. Nell'attesa di un Vs. gradito riscontro, porgo cordiali saluti.
Daniela, da Rieti