Lettera del consumatore

Salve, sono una studentessa, a Roma da poco piu' di un anno per frequentare l'universita' La Sapienza. Ho subaffittato una stanza, mi e' stata chiesta un caparra di due mesi anticipati al momento di entrare, li ho pagati, ma per errore di ingenuita', non ho chiesto una ricevuta, non ho neanche stipulato nessun accordo scritto, e non ho nessun altro tipo di ricevuta di denaro versato per l'affitto. La padrona di casa, ci ha detto che aveva avvisato della nostra presenza, mia e delle altre due ragazze che subaffittano le altre due stanze. I carabinieri, e che il contratto di locazione era pronto per essere registrato, in caso ci fossero stati problemi. Non ho potuto mai vedere se esistesse veramente, e non lo ha mai registrato veramente. La casa in cui vivo e' una casa popolare. Non so se e' sua o e' affittuaria lei stessa. Il mese scorso sono andata via, in cerca di una sistemazione migliore, ho chiesto di riavere indietro i miei soldi, ma dopo lunghe discussioni al telefono e dinieghi da parte della padrona di casa di vedermi, ho ricevuto una busta con dentro una piccola parte dei soldi che le avevo dato, e un foglio con su scritto di spese di vario tipo, come quelle di condominio per eventuali lavori di manutenzione, o addirittura: spese varie 50euro. Non so cosa fare per poter riavere indietro la somma che mi sembra giusta riavere, per poter subaffittare la nuova stanza che ho trovato, per cui devo ovviamente versare due mesi anticipati di affitto. Potete darmi un qualche tipo di consiglio? Posso rivolgermi a qualcuno qui a Roma che tuteli in qualche modo le ragazze vittime come me di padroni di case che si approfittano della grande richiesta di abitazioni per imporre condizioni ingiuste?
Graziana, da Roma