Lettera del consumatore

Vi giro la lettera che ho mandato alla fabbrica della mia caldaia... come posso fare? Gentilissimi signori vi scrivo ancora e per l'ennesima volta per il mio ormai eterno problema: la vostra caldaia. sono convinto che voi siate una grande e seria azienda e che i vostri prodotti siano di ottima se non eccellente qualita'. Credo inoltre che obbiettivo della azienda sia rendere soddisfatto i vostri clienti, e per far questo vi avvalete di una capillare rete di tecnici sul territorio da voi coperto. Mi trovo pero' scoraggiato da quanto mi accade da quando dovuto far installare la vostra caldaia ciprea. La ditta che vi rappresenta nella mia zona (Bergamo) la NOVAGAS mi ha, nei primi mesi di quest'anno, distrutto la mia vecchia a funzionante caldaia e mi ha fatto installare la mia attuale caldaia. nulla di che fino ad ora se nn il solo fatto che e' stato un tecnico della novagas a rompere la ima vecchia caldaia. Dicevo, nulla che a voi riguardi se non il fatto che lo stesso giorno che mi hanno installato la caldaia, questa non ha per nulla funzionato. Ho chiesto il motivo e mi veniva detto che era un piccolo difetto di fabbrica. il giorno seguente tornavano i tecnici a cambiare un ulteriore pezzo, con la stessa scusa: " piccoli difetti, il modello e' nuovo, puo' succedere!! " nel giro di 1 mese sono venuti 15 volte. Nel mese successivo sono andato a vivere con mia moglie che in quel tempo era in cinta di 5 mesi, dai miei genitori perche' la mia casa era gelida!!!! tornato nella mia casa ancora problemi con la caldaia!!! ancora interventi della novagas e ancora solite scuse. ora che uso solo la caldaia per l'acqua calda, i problemi hanno solo cambiato la frequenza ma ci sono ancora tutti. Avevo chiesto alla novagas spiegazioni, addirittura di cambiarmi la caldaia xche' non e' possibile una situazione. Mi sono rivolto al gentilissimo dottor Di bona che mi ha accompagnato a risolvere alcuni problemi e si e' reso disponibilissimo e paziente, ma ora vi chiedo come posso, ora che ho un bimbo continuare a riaccendere la caldaia, resettare e sperare che il bruciatore si accenda? Ogni volta che mia moglie deve lavare il mio bimbo? Freddo? Spero di no. so che non farete finta di nulla e che mi aiuterete a risolvere questo problema.
Ivano, da Stezzano