Lettera del consumatore

Gentili Signori, ho comprato a maggio un telo mare in un negozio YAMAMAY al prezzo di c.a. euro 15. Considerato il basso costo del prodotto, ho chiesto alla commessa prima dell'acquisto se la spugna del telo fosse di buona qualita' visto che negli anni passati avevo avuto "fregature" di questo tipo. La commessa risponde di non preoccuparmi perche' il telo era in vendita da parecchio tempo, nessuno degli acquirenti si era lamentato della riuscita dello stesso, anzi lei stessa e tutte le commesse lo avevano acquistato e non avevano avuto problemi e che qualora io ne avessi avuti avrei potuto portarlo indietro al negozio. Le rispondo che per verificare la qualita' del telo avrei dovuto prima lavarlo e lei mi dice che potevo portarlo indietro anche dopo averlo lavato. Dopo il lavaggio mi rendo conto che il telo non vale niente, il filtro della lavatrice si e' completamente intasato per i pelucchetti che lo stesso perdeva nel lavaggio e dopo averlo asciugato era completamente rovinato nella spugna come se fosse un telo vecchissimo ... insomma quello che era successo le altre volte. Riporto indietro il telo al negozio con lo scontrino e la commessa inizia a fare storie, che non e' possibile, che non ho lavato bene il telo superando le temperature di lavatrice previste dall'etichetta cioe' 40°C, mentre io previdente l'avevo lavato addirittura in acqua fredda neanche calda come diceva l'etichetta, quindi ancora meglio. Le dico che voglio parlare con il titolare, ma il titolare non c'e', non mi vuol dire quando trovarlo. Lo chiama lei al cell., non in mia presenza, lui le risponde che non puo' farci nulla, che sono io che non ho lavato il telo e il massimo che mi puo' fare e' farmi uno sconto del 10% su un futuro acquisto. Siccome ho insistito piu' volte dicendo che era una truffa, il titolare non voleva parlare con me al telefono, la commessa mi dice che potevo lasciare il telo in modo che lei lo mostrasse alla rappresentante della Yamamay. Dopo 15 gg. mi telefonano dicendo che la rappresentante ha detto che non si tratta di un difetto del telo, ma di un cattivo lavaggio in lavatrice e quindi non potevano farci niente. Non ho ancora ritirato il telo dal negozio. Sono passati 10gg, ero in ferie quando mi hanno chiamato. Come posso comportarmi per avere un po' di giustizia?