Lettera del consumatore

Buongiorno e, per l'ennesima volta, complimenti per il Vs. operato, svolto sempre con grande impegno e cordialità. I problemi quotidiani non hanno mai termine, dopo le banche, le poste, ora pure l'operatore di telefonia mobile (TIM)!!! Tre giorni addietro mi reco presso un grosso centro commerciale della zona in cui risiedo per acquistare un telefono cellulare in promozione (promozione telefono + sottoscrizione di num. 2 schede ricaricabili TIM!), il commesso mi spiega che, a differenza che nei negozi "Il telefonino" dove basta recarsi con la fotocopia di un documento di identità e del c.f. di chiunque (!!!) (difatti me ne ero già accorto x stessa ammissione del titolare!), presso il centro commerciale è "obbligatorio" (almeno qua mi sembra coerente!) che venga identificato il soggetto intestatario! Al chè vista la regola TIM di cui sono a conoscenza che impone, attualmente, che ogni singolo individuo sia intestatario di massimo 3 utenze, aumentate a 5 dietro richiesta "autografa", mi rendo conto che potrei averne già 2 intestate (1 ne sono certo la attivai a Natale 2005 a mio nome, l'altra era per un amico, sono passati 4 mesi, onestamente non ricordo su due piedi se mi diede il documento o se la feci a mio nome..).. A questo punto mi viene consigliato di contattare il servizio assistenza 119 e richiedere se risulta a me intestate "troppe schede" o meno... Va beh... Esco, rientro a casa, accendo il telefono con la scheda Tim, chiamo il 119, (la 1^ volta!) e dopo 5 minuti di attesa l'operatrice mi dice che telefonicamente (!) non può essermi di aiuto e... riaggancia!!! Richiamo (2^), altri 15 minuti di attesa per sentirmi dire le stesse cose e... riaggancia! Ma non è finita, alla fine le mie chiamate quella sera sono state ben 5 (finite tutte col "riaggancio" senza che il sottoscritto abbia mai dato modo di "scatenare" reazioni di questa portata! Ma il problema non è questo (o almeno se fosse solo un discorso di educazione..)., ma bensì che, forse, trasgredendo in parte i suoi doveri, la 4^ operatrice si lascia "scappare" che a mio nome, da un rapido controllo risulterebbero attive almeno 4 schede!!! Lì per lì ammetto di essermi trovato un attimo in panico (non è che quando ero andato ad attivare la scheda per la fidanzata l'avevo fatta a mio nome? E per un altro amico?) Quindi certo che non potesse "darmi" l'elenco dei numeri (PER LA PRIVACY!!! di chi? visto che questa operatrice mi ha chiesto di tutto... nome, cognome, data nascita, indirizzo, data di prima attivazione presumibile della 1^ scheda Tim), le chiedo timidamente se potessi provare ad elencarglieli io e lei mi potesse almeno dare un si di approvazione... attimo di silenzio e poi mi dice "SI, proviamo! " Allora Le chiedo un attimo di pazienza che a memoria non li ricordo tutti... dopo non + di una ventina di secondi di attesa, mi dice "senta le do qualche indizio... così facciamo prima, le dico qualche cifra dell'utenza così magari l'aiuto! " Ringrazio e... Sorpresa!!! Il primo numero che mi dà non mi risulta nemmeno lontanamente conosciuto, al chè lo dico alla gentile operatrice e... RIATTACCA!!! Dopo numerosi pensieri "notturni", la mattina seguente mi reco al negozio "ufficiale" Tim, spiego l'accaduto al titolare che serafico mi dice (anch'esso dopo avermi identificato tramite carta d'identità e c. f.!) che per... la privacy non può comunque "rivelarmi" le linee a me intestate!!! Ma non solo, mi dice che ultimamente succedono spesso cose di questo tipo, la cosa migliore è quella di DISCONOSCERE le linee che non ho (si ma quali? visto che nessuno me le comunica!!!). Poi aggiunge che ... gli sembra a terminale che effettivamente dovrei avere più di 3 linee attive ma lui non vede i numeri solo la "teorica" quantità, quindi dovrei aver già fatto la richiesta di "aumento" a 5! (quando? cosa vuol dire che qualcuno ha "pure" firmato al posto mio???). Adesso, a parte il discorso della tutela della privacy (che poi anche questo sarebbe bene chiarire da parte della Tim... e non solo!), vorrei capire cosa dovrei pensare di diverso da qualche attività criminosa dietro a questo punto il "presunto" sfruttamento della fotocopia dei miei documenti personali all'interno del gestore telefonico??? Aggiungo inoltre che ho provato negli ultimi 2 giorni a cercare online su forum e simili ed ho trovato, tra le altre cose, che effettivamente sembra essere diventata una "moda" questo sistema "limpido"!!!
Sperando in un suggerimento e, scusandomi, per il tempo che Vi sto "portando via", porgo i miei più cordiali saluti, confidando che la mia possa essere una possibile "proposta" per, purtroppo, altri che possano trovarsi in una situazione simile (a questo punto chissà quanti clienti a propria insaputa si ritrovano intestari di x schede Tim!!!). Grazie di nuovo!
Christian