Lettera del consumatore

Gentile ADUC, mia cugina, gravemente ammalata, non riesce a percepire il suo stipendio: la Banca Carige di Genova Bolzaneto, nella quale la signora in questione e' titolare di un conto di servizio, si rifiuta di consegnare il denaro al figlio (maggiorenne e provvisto di regolare libretto degli assegni). Il problema e' questo: il ragazzo non conosce l'importo esatto dello stipendio, e la Banca non e' autorizzata a rivelarglielo. Abbiamo provato a richiedere - tramite assegno regolarmente girato e firmato - una somma minore... ma non c'e' stato niente da fare. Siamo stati accolti dal vicedirettore con un "... e siete ancora qui?? ". Mia cugina si e' aggravata, ed ora non e' in grado di firmare assegni, ne' tantomeno di scrivere deleghe... Il denaro serve al ragazzo per pagare bollette ed affitto. Come uscire da questo ennesimo labirinto burocratico? Grazie!
Cinzia, da Genova