Lettera del consumatore

In seguito alla richiesta di un preventivo nel quale chiedevo una camera vista mare per 4 persone 2 adulto e 2 bambini via e-mail, a maggio ho fissato un albergo a Igea Marina Rimini ed ho pagato la caparra di €150.00 hotel 3 stelle sup. Il 16/7/2006 mi sono presentata con la mia famiglia per la tanto attesa camera ed ho trovato una stanza come un "buco" e vista albergo di fronte; cosi mi sono ritrovata di domenica pomeriggio con un caldo bestiale in giro per Rimini a cercare una sistemazione. Io mi domando se e' giusto circuire la gente in questo modo promettendo e poi non avendo nulla e su che base vengono date le stelle. La signora dell' albergo sapendo di essere in torto e di averci provato alla mia richiesta di avere in dietro la caparra non ha fatto storie, come posso fare per avere giustizio in quanto sono furiosa perche' non e' giusto che alcuni albergatori disonesti discreditano quelli onesti e poi per i miei bambini in quanto non e' stato facile dopo spiegare di dover cambiare albergo e rimetterLi in auto.
Romina, da Cortona