Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 luglio 2006
Buon giorno, ho un biglietto di ritorno per Montevideo previsto per il giorno 28 luglio ma essendo mia figlia malata ho chiesto lo spostamento della data. La mia tariffa prevede un cambio con penale di 100 u$d ma non ci sono posti liberi sui voli successivi. Ho presentato alla compagnia aerea tutti i documenti richiesti (certificati medici) e richiesta scritta direttamente all'ufficio medico di Iberia a Madrid in data 21 luglio per poter essere autorizzata ad un cambio di tariffa ma non mi hanno ancora risposto. Come mi devo comportare? Premetto che sono in corso accertamenti per stabilire se le piaghe estese possono essere causate da una malattia infettiva e se comunque possono aggravarsi venendo a contatto con altri agenti patogeni. Ho reso noto tutto cio' come da prassi prevista alla compagnia ma questi non mi danno una risposta grazie.
Maria Cristina
Maria Cristina
Risposta ADUC
Non conosciamo le regole della tariffa che lei ha scelto, ma presumibilmente, come spesso accade per diverse situazioni, il cambio data e' fattibile rispetto alla disponibilita' di posti e il cambio tariffa sara' soggetta ad una accettazione da parte della compagnia. Controlli le regole della sua tariffa.
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