Lettera del consumatore

Vorrei sottoporVi il mio problema: ho la linea telefonica da 6 mesi con Telecom e ADSL con Alice e da 4 mesi ricorro settimanalmente al 187 per un guasto sulla linea telefonica ed 892187 (a pagamento) per un guasto su Alice. Naturalmente, ormai, sono stanco di non usufruire di un servizio che, oltretutto, pago profumatamente. A nulla sono serviti le lettere dell'Avvocato per ripristinare il servizio, i rimborsi chiesti per ritardo nel ripristino del guasto, sembro una pallina di ping pong che rimbalza su un muro di gomma. Potreste dirmi cosa fare, a chi rivolgermi per cercare di ottenere un SERVIZIO DECENTE, visto che il telefono non solo serve per lavoro, ma e' un punto di riferimento per le persone anziane che non vivono nella stessa provincia e che potrebbere aver bisogno di aiuto durante la notte. Grazie.
Fabio, da Giugliano in Campania