Lettera del consumatore

Salve, vi sottopongo un quesito. Due giorni fa mi sono recato al locale centro Leroy Merlin (bricolage) dove ho ordinato una vasca idromassaggio allo strepitoso prezzo di euro 150 (consapevole che avrei acquistato una delle vasche in esposizione) versando un acconto di 50 euro, programmando il ritiro nell'arco di qualche giorno, e chiedendo che una delle 3 in esposizione fosse quanto prima tolta dall'esposizione. Ieri mi ha contattato un dipendente della Leroy merlin dicendomi che la vasca in questione era andata rotta, e percio' a me non spettava piu' la vasca idromassaggio al prezzo dell'ordine, ma casomai il modello nuovo con sconto del 20% (ovvero oltre 300 euro). Tra le altre cose le giustificazioni riportate dal dipendente e dal direttore a conseguenza della rottura sono state contorte e lacunose. prima mi hanno detto che un bambino aveva urtato le 3 vasche rompendole tutte, (cosa non possibile in quanto io mi ero recato al centro la mattina stessa e delle 3 vasche ne erano rimaste solo 2 con scritto venduto). Concludendo il direttore mi ha evidenziato che il mio ordine e l'acconto versato non vale niente, loro sono liberissimi di non darmi la vasca ordinata e di rimborsare la cauzione versata (eventualmente mi farebbero uno sconto del 20% su un articolo a piacere). In tutto questo la beffa e' che oltre a non aver la vasca dovro' pagare il lavoro dell'elettricista che in mattinata aveva iniziato a predisporre un attacco della corrente in prossimita' della vasca. Per il momento mi sono rifiutato di ritirare la cauzione versata, ritenendo ingiusto non garantire la consegna di un prodotto ordinato. Vi chiedo cortesemente se ho dalla mia parte il diritto di pretendere la merce ordinata. Vi ringrazio per la disponibilita'. Saluti.
Fabio, da Prato