Lettera del consumatore

Cara Aduc, a meta' del mese di maggio ho acquistato tramite internet sul sito Vetor Aliscafi un biglietto andata/ritorno Anzio Ponza per due persone per il giorno 10/6, con rientro giorno 18/6. Dopo qualche giorno per gravi motivi di salute di un familiare, ho immediatamente contattato il call center della Vetor per chiedere l'annullamento ed il rimborso del biglietto. Per tutta risposta mi e' stato comunicato che non e' possibile rimborsare il prezzo pagato ma l'unica possibilita' e' l'emissione di un OPEN Voucher (regolarmente in mio possesso) per poter effettuare lo stesso viaggio, previa dispo dei posti, entro l'anno in corso. Effettivamente sul sito queste condizioni sono riportate, trovo comunque poco onesto non rimborsare un cliente, i miei posti sono andati sicuramente venduti, che disdice una prenotazione 20 giorni prima della data di partenza. Posso fare qualcosa? Ringrazio anticipatamente.
Milena, da Bologna