Lettera del consumatore

Buongiorno, sono a richiederLe cortesemente un consiglio. Erroneamente ho fatto un ordine sul sito www.e-bay.it, pensando che l'ordine si eseguisse in piu' passaggi ho dato la conferma dell'ordine, ma cliccando il tasto e' partito l'ordine, senza richiedermi ulteriori informazioni. Ho provato a contattare l'assistenza clienti, ma non mi aiuta, ed ho provato a contattare il venditore, ma mi ha risposto che non posso annullare l'ordine. Ieri ho ricevuto a casa una lettera per sollecito di pagamento, Altrimenti procederanno per vie legali. Loro purtroppo scrivono e rispondono solo in lingua tedesca. Vorrei sapere se c'e' un modo per far annullare l'ordine e non aver l'obbligo di pagare, visto che non mi hanno ancora inviato la merce, e io li avevo avissati il giorno stesso dell'ordine di aver sbagliato. La prego mi dia una risposta. Cordiali Saluti.