Lettera del consumatore

Ho spedito questa e-mail a Nara per un acquisto di merce fallata in saldo e per l'errato e villano comportamento della responsabile del negozio. Chiedero' un Vostro aituo nel caso in cui non ottenga il riconoscimento dei miei diritti di consumatrice. RingraziandoVi per il Vostro prezioso lavoro, saluto cordialmente.
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Egregi signori, sono una vostra affezionata cliente da anni e sono molto dispiaciuta dell'inconveniente accadutomi. Sabato 22 u. s. ho acquistato due camicie in saldo nel Vostro negozio presso il Centro Commerciale Le Piramidi a Torri di Quartesolo. Una delle due camicie presentava un difetto del tessuto sotto la manica che ho riscontrato solo una volta arrivata a casa.
Ho telefonata il giorno stesso e mi sono recata presso il negozio il lunedi' successivo (24 luglio). In modo alquanto villano la responsabile del negozio mi confermava quanto dettomi al telefono: - il capo non e' sostituibile con uno uguale.
- non potevo scegliere un altro prodotto in sostituzione di quello fallato.
- avrebbe inviato la camicia a Milano per la conferma che il capo e' fallato.
- i tempi di attesa saranno molti lunghi (piu' di 2 settimane) perche' avevano appena effettuato un reso merce a Milano.
- se fosse stato confermato che il capo era fallato mi avrebbero fatto un buono altrimenti mi sarebbe stato restituito (Il difetto o e' molto evidente. E' una camicia in sangallo in cui i buchi del tessuto non sono stati chiusi con il ricamo).
- solo dopo mie insistenze mi ha rilasciato un post-it specificando che avevo consegnato una camicia del valore di 41 euro. Ora, sorvolando sull'atteggiamento della responsabile del negozio che imputo a inesperienza e mancata conoscenza della legge di tutela dei consumatori, Vi chiedo, prima di procedere con raccomandata A/R e sostegno di un legale, di:
- procedere al piu' presto (non certo 2 settimane) alla sostituzione del prodotto con uno identico non fallato.
- oppure, nell'impossibilita', con la restituzione dei 41 euro pagati per un bene di cui non posso usufruire. Invio questa e-mail anche all'Associazione dei consumatori ADUC. Attendo da Voi un rapido e soddisfacente riscontro. Distinti saluti.