Lettera del consumatore

Gentile Aduc ho un problema con Telecom Italia. Ho una linea telefonica normale e fino a settembre 05 navigavo in internet via linea telefonica. Improvvisamente mi e' stato impossibile connettermi in internet e spesso quando voglio telefonare il telefono e' muto. Dopo numerosissime telefonate al 187 di reclamo, guasto e altro non ho ricevuto nessun aiuto. Allora ho tentato di cambiare gestore ma al momento del distacco e' stato rifiutato perche' sullo stesso doppino ci sono quattro linee telefoniche. Quindi questo e' il motivo per cui non c'e' linea quando gli altri tre stanno al telefono ed e' il motivo per cui non si puo' piu' accedere ad internet. Quando ho telefonato per protestare visto che il canone lo pago per intero mi e' stato chiesto come facevo a saperlo e che comunque non potevo fare niente e che solo la Telecom puo' decidere di modificare la situazione. Quindi se voglio avere un telefono che oltretutto puo' non funzionare quando mi serve sono obbligata a subire il ricatto di Telecom Italia. Posso fare qualcosa? Vi ringrazio anticipatamente.
Cristiana, da Roma