Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 luglio 2006
Buongiorno, volevo un consiglio per come comportarmi in questa situazione. Sono stato chiamato dal call center Fastweb che mi ha detto che, come zona di nuova attivazione Fastweb, avrei usufruito dello sconto del 50% sui servizi forniti dopo un primo periodo di gratuita' di 2 mesi con l'installazione gratuita. Interessato dall'offerta (a prezzo pieno non avrei mai accettato) ho accettato allorche' il giorno seguente venisse a trovarmi il funzionario di zona. Lo stesso, il giorno seguente, mi ha confermato ben 5 volte l'offerta e quando io gli ho fatto notare che la stessa non fosse stata contemplata nel contratto, mi ha risposto che il contratto normava i servizi che mi erano stati dati gratuitamente per i primi due mesi e che, successivamente, sui servizi scelti avrei avuto lo sconto del 50%. Firmato il contratto fidandomi di quanto mi avevano assicurato, mi sono accorto solo dopo la prima fattura che l'offerta dello sconto non era vera e neppure l'installazione era gratuita. Cosa posso fare?. E'possibile recedere dal contratto?
Federigo, da Perugia
Federigo, da Perugia
Risposta ADUC
Ha fatto male a cedere alle "lusinghe" del venditore. Come ha ben detto lei, sul contratto non c'e' scritto nulla. puo' comunque tentare di diffidarli all'adempimento degli accordi presi con una raccomandata AR di messa in mora, ed eventualmente rivolgersi al Corecom per un tentativo di conciliazione: clicca qui
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