Lettera del consumatore

Cara Aduc, vorrei chiedervi un consiglio per la tutela dei miei diritti di utente. Ad aprile ho sottoscritto un abbonamento a Infostrada ("TuttoIncluso"). Sia l'operatore del call center, sia i moduli cartacei che mi sono stati inviati, sottolineavano che non avrei piu' dovuto pagare il canone Telecom e che Infostrada stessa si sarebbe occupata del distacco della mia linea dal vecchio Telecom. Oggi, dopo 4 mesi, mi e' arrivato l'ennesimo canone Telecom (oltre, ovviamente, all'abbonamento Infostrada). Dal call center di Infostrada, un vero e proprio muro di gomma, ho scoperto che io sono in "lista di attesa" per ottenere il distaccamento da Telecom e che nel frattempo dovro' pagare entrambi gli abbonamenti. Questa situazione potra' andare avanti non si sa per quanto. Vi assicuro che nel contratto da noi firmato non c'e' segnalazione di questa situazione temporanea, a meno che sia scritto in modo impossibile da comprendere per una qualsiasi persona in buona fede. Inoltre, come puo' avere efficacia un contratto che detta delle condizioni senza apporre un termine iniziale di validita' delle stesse? Ho gia' mandato una mail al garante delle comunicazioni, ma come posso fare per tutelare i miei diritti? Vi ringrazio tantissimo, Federica