Lettera del consumatore

Ho acquistato un materassino da mare in stoffa luglio e ho tenuto lo scontrino. Pochi giorni dopo il materassino si rompe non perche' si buca la stoffa (e quindi per nostra incuria), ma perche' si rompe la struttura interna al materassino che viene gonfiata d'aria. Riportiamo il materassino al negoziante che ce lo ha venduto e questo risponde che ne deve parlare con il rappresentante della ditta che ha prodotto il materassino. Passa una settimana e il negoziante continua a dirci che non riesce a contattare il rappresentante senza restituirci ne' il materassino vecchio, ne' uno nuovo. Noi abbiamo buttato via 28,50 euro per un oggetto che abbiamo usato 4 giorni. Possiamo denunciare la negoziante? O cosa possiamo fare? Vi ringrazio molto se potete rispondermi.
Deborah, da Savona