Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 luglio 2006
Spettabile, volevo avere delucidazioni per quanto segue: ho un contratto Sky annuale che scadeva 31 agosto, quest'anno volevo disdirlo quindi 60 gg prima della scadenza come da contratto, il 29/06/2006 ho mandato con il corriere con ricevuta di ritorno delle poste italiane spendendo ben 13,00 euro la lettera per la richiesta della disdetta a Sky, pensando che con raccomandata con ricevuta di ritorno non sarebbe arrivata in tempo dal momento che le poste italiane in questo periodo sono molto lenti nello smistamento della posta. Oggi 23 luglio ricevo la telefonata da Sky che la mia disdetta non e' stata accettata perche' non spedita con raccomandata con ricevuta di ritorno, mi sembra una motivazione che non sta ne in cielo ne in terra, l'operatrice mi ha ripetuto che nel contratto all'art.11 c'e' scritto che deve essere mandata la disdetta con raccomandata a/r, ora non so come comportarmi la cosa scocciante e' che per un altro intero anno dovro' pagare euro 50,00 al mese quando non utilizzo di questo servizio perche' il decoder e' installato nella mia casa in Umbria ed io lavoro e vivo a Milano motivazione per cui avevo richiesto la disdetta, ecco quanto vi sarei molto grata per sapere se e' possibile fare qualcosa in merito perche' mni sembra ingiusta una cosa del genere, si attaccano su tutto. Ringrazio anticipatamente per la gentile collaborazione. Cordiali saluti.
Elisa, da Castel Giorgio
Elisa, da Castel Giorgio
Risposta ADUC
Se l'invio e' avvenuto tramite le poste (con un servizio di consegna rapida di documenti, presumiamo), e visto che c'e' una ricevuta di ritorno, crediamo che una contestazione sia opportuna. E' vero che non sono state rispettate alla lettera le istruzioni del contratto (avrebbe dovuto farlo, perche' in ogni caso vale la data di INVIO della raccomandata a/r, non quella di ricezione) ma una spedizione come quella fatta da lei a nostro avviso e' assimilabile alla raccomandata a/r. Non faccia altro finche' non le giunge una risposta scritta o un atto che certifichi la eventuale nuova annualita' (fattura, sollecito, etc.). In quel caso replichi con raccomandata a/r di messa in mora, facendo riferimento alla disdetta ed intimando che venga recepita tramite emissione di liberatoria e/o storno di eventuali fatture fossero state emesse nel frattempo. E' molto importante che provveda anche a restituire il decoder, per evitare fraintendimenti e addebiti di penali. Puo' seguire queste istruzioni: clicca qui
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