Lettera del consumatore

E' stato cambiato,11/05/2006, il contatore Enel della casa di mia madre che ha 79 anni. Il lavoro e' stato fatto da due operai Enel. Vi era presente, oltre mia madre, mio padre io e mio fratello. Io ho chiesto ai tecnici Enel di darmi la lettura del vecchio contatore ed uno dei tecnici mi ha chiesto un pezzo di carta per segnare la lettura; avendo in mano una vecchi bolletta ho detto al tecnico di scriverla li', e lui ha trascritto " Lett. 42401". Preso in mano il vecchio contatore ho verificato che vi era riportato 42401 e l'ho trascritto sul mio calendario. I primi di luglio a mia madre arriva una bolletta nella quale la lettura del vecchio contatore 42401 era diventata 45401; vi erano 3000kW in piu' e di conseguenza il totale da pagare ammontava a 978,27€. Faccio presente che l'abitazione e' una piccola casa di campagna e che e' abitata da mia madre e mio padre saltuariamente dai figli. Avendo controllato i consumi riportati delle bollette degli ultimi 3 anni dove appare evidente un consumo costante nel tempo e' altrettanto evidente ("Lett. 42401" trascrizione fatta dal tecnico) che si tratta di un errore. Ho fatto un reclamo tramite numero verde Enel, e dopo qualche giorno sono stato contattato da un operatore Enel a cui ho chiesto una verifica del vecchio contatore e mi e' stato risposto che sarei stato contattato da un tecnico. Ad oggi nessuno mi ha piu' chiamato e la bolletta di mia madre euro 978,27 scade il 31/07/2006. Cosa devo fare?