Lettera del consumatore

Salve. Vorrei parlarVi di un fatto che mi e' successo con la Vodafone. Dovete sapere che c'e' una promozione per i messaggi gratuiti dal cellulare che pago 5 euro al mese. Mi inviano degli sms con cui mi avvisano entro quando mi preleveranno i soldi dal mio credito. In caso non abbia credito sufficiente per tale data mi disattiverebbero la promozione. Ieri era il giorno in cui mi avrebbero dovuto prendere il credito ma, intendendo disattivare la promozione ho aspettato fino a oggi a ricaricare il cellulare. Quando ho visto che dal mio credito mancavano piu' o meno 5 euro, ho chiamato il servizio clienti e mi hanno risposto di aver cambiato le disposizioni interne, stabilendo che dalla data suddetta si avrebbe avuta un'ulteriore settimana per prelevare il necessario. Il punto e' che mi hanno detto di aver avvisato tutti gli utenti di questa modifica! Non mi importa dei 5 euro ma non e' giusto che gli utenti non abbiano nessun diritto (secondo loro) di essere avvisati di tali modifiche e soprattutto di sapere dove vadano, perche' e come i loro soldi. Spero facciate una ricerca. Con i miei piu' sentiti saluti.
Maria, da Milano