Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 luglio 2006
Salve avrei una domanda alla quale vi pregherei di rispondere con la massima urgenza..ho firmato un contratto con un'agenzia di viaggi per un pacchetto turistico. La quota visionata da me su internet era di 368euro a persona, ma in realtà il contratto che ho firmato prevede una quota di 322euro a persona..non mi sono preoccupato più di tanto perchè essendo un last minute è soggetto a continui cambiamenti proprio come scritto sul sito internet (www.caesartour.it). Stamattina sono stato contattato dall'operatrice la quale si è scusata per l'errore commesso dicendomi che la quota reale è di 368euro a persona... Ora io mi chiedo..sono obbligato a pagare la differenza nonostante abbia già firmato il contratto e pagato il totale del viaggio di 1688euro (322x4 + 100x4 di tasse). Grazie.
Risposta ADUC
Puo' dimostrare la telefonata dell'operatrice anche con testimoni? O puo' procurarsi la prova in agenzia? Se si', crediamo che, vista anche l'offerta su internet, puo' invocare l'errore e la pubblicita' ingannevole, dichiarandosi disposto a riformulare altro contratto al prezzo giusto. Lo faccia subito pero' (si chiama novazione contrattuale) perche' dopo il viaggio sarebbe tutto piu' opinabile.
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