Lettera del consumatore

L'inverno scorso ho acquistato un giaccone imbottito di tessuto sintetico con collo in pelliccia di volpe (valore euro 200.00). Alla fine dell'inverno ho portato il capo a lavare presso una lavanderia specializzata nel lavaggio di pelli e pellicce (come consigliato dal negoziante al momento dell'acquisto), la quale non garantisce che il tessuto non si rovini durante il lavaggio, in quanto l'etichetta del capo riporta le diciture: "non lavare a secco, non lavare in acqua, non candeggiare, non stirare". Sembrerebbe che questo capo d'abbigliamento (di colore bianco!) non possa essere lavato in nessun modo! Sono tornata al negozio chiedendo nuovamente istruzioni sul lavaggio senza ottenere una risposta soddisfacente, se non "si rivolga a lavanderie specializzate nel lavaggio di pelli e pellicce". Cosa posso fare?