Lettera del consumatore

Buongiorno, proprio oggi ho ricevuto una telefonata dell'ufficio recupero crediti incaricato da Fastweb per recuperare alcuni insoluti relativi all'anno 2002 -2003. Le fatture in oggetto (3-4) sono relative ai mesi nei quali (dopo un lento avvio del servizio un paio di mesi prima) il mio impianto aveva smesso di funzionare. A parte il grave disservizio (avevo disdetto anche Telecom per il passaggio) i loro tecnici non riuscivano a mantenere stabile la linea e dopo numerosi interventi, sostituzioni e altrettante telefonate al loro "immondo" servizio clienti riuscii ad ottenere l'esonero del pagamento per i mesi in questione, nei quali il servizio dava continuamente problemi. Diedi disdetta e dopo qualche mese invece di evitarmi il pagamento delle fatture e di rimborsarmi quelle che avevo comunque pagato cominciarono a richiedermi i pagamenti. Io risposi alle loro minacce dicendo che avrei risposto anche io per vie legali, e che avrei chiesto i danni per le loro promesse di servizio mai mantenute. Ora a distanza di 3 anni mi richiamano reclamando i pagamenti la mia risposta e' stata la medesima di 3 anni fa, anche se sinceramente mi preoccupa il tempo passato ed il fatto che un anno fa ho cambiato residenza e non mi risultano pervenute comunicazioni a riguardo. Posso chiedere un consiglio su quale e' in questo caso il modo migliore di procedere (cosa che forse avrei dovuto fare 3 anni fa)?
Alberto, da Milano