Lettera del consumatore

Egregi Signori. Grazie mille pe la Vostra risposta di oggi, ma non si tratta di un problema di assicurazione auto. Si tratta di un danno causato ad una parete della mia casa da una Ditta durante un lavoro di manutenzione. Noi abbiamo chiesto il risarcimento danni alla Ditta. La Ditta si e' rivolta alla sua assicurazione, ma l'assicurazione, a distanza di un mese, non ci risponde se saremo risarciti. Il perito non si fa trovare e non richiama e nessuno e' venuto a vedere il danno. Per legge, quanto tempo ha l'assicurazione per risponderci e come possiamo fare ad obbligarli a prendere in esame la nostra pratica? Grazie.
Svletlana, da Ferrara