Lettera del consumatore

Salve sono un cliente Wind infostrada da 4 anni, da piu' di 2 anni richiedo l'attivazione di una linea adsl dato che ne abbiamo (tutta la famiglia) necessita' per motivi di studio, lavoro e svago e non possiamo tenere sempre occupato il telefono. La risposta e' sempre la stessa; per vari motivi e' impossibile abilitare la linea, a volte gli operatori mi dicono che e' un problema della Telecom (da cui sono distaccato da almeno 3 anni) e delle sue centraline, altre mi dicono che e' un problema di disponibilita' della linea (per 2 anni consecutivi???). L'anno scorso sono riuscito a farmi attivare "tutto incluso" ma dopo diversi mesi mi viene comunicato che la linea adsl non avrebbe funzionato (sempre per i motivi sopra citati) allora ho dovuto disdire "tutto incluso" e tornare al mio vecchio "tempo 0". Ho gia' mandato una raccomandata per lamentarmi di questo disservizio, e mi hanno assicurato che entro l'inizio del periodo estivo si sarebbero fatti vivi. Ovviamente non e' stato cosi'. Cosa posso fare? Esistono precedenti legali per casi simili o uguali al mio (mi sembra di si ma non riesco a trovarli)?