Lettera del consumatore

Salve, ho un problema con la mia banca.. piu' di uno direi. Il primo e' che ho scoperto che applicano gli interessi ogni tre mesi ed in piu' applicano la commissione di massimo scoperto. Attualmente gli ho mandato la vostra lettera presa dal sito per chiedere chiarimenti. Il secondo problema e' che ho scoperto, controllando bene gli estratti conti, che ogni 3 mesi, da ormai 4 anni, mi addebitano un servizio di 9 euro per il traiding on-line. Questo servizio pero' non l'ho mai chiesto (e mai usufruito) e loro sostengono che l'ho richiesto tramite attivazione dal sito. Io so usare bene i PC e sono sicurissimo di non aver attivato il servizio anche solo per sbaglio. e' possibile farsi rimborsare secondo voi?
Filippo, da Ferrara