Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 luglio 2006
Stim.mo ADUC, con la presente desidero sottoporvi il mio caso avendo subito l'annullamento arbitrario e senza preavviso dei punti accumulati sul famoso programma 1000miglia, a fronte peraltro di una email di un anno fa in cui Alitalia mi confermava che non sarebbero scaduti. Alcuni di quelli annullati risalgono al 2001, quindi anche in termini di prescrizione legale del credito non possono ancora considerarsi scaduti. So che Alitalia ha ricevuto moltissime proteste dai clienti. Vorrei sapere se avete aperto un caso a cui potrei associarmi oppure come mi consigliate di muovermi per tutelare quelli che ritengo essere i miei diritti. Cordiali saluti.
Risposta ADUC
Iniziative in merito non le abbiamo, e nemmeno possiamo entrare piu' di tanto nel merito perche' non conosciamo il regolamento della promozione. Possiamo solo darle uno strumento utile per contestare, specificandole che deve accertare -ed evidenziare- le inadempienze contrattuali di Alitalia intimando che provvedano a dare rispetto al contratto entro un termine, minacciando in difetto di adire le vie legali. Cio' potrebbe non essere necessario, o comunque potrebbe bastare una conciliazione davanti al giudice di pace, ma e' il modo piu' opportuno per affrontare la cosa, considerando la sua natura. Trova tutte le informazioni su come muoversi qui: clicca qui
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