Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 luglio 2006
Gentili Signori mi è arrivata una bolletta dell'acqua con una chiamata di 15 euro (ultima in fondo nella descrizione) denominata "attivazione utenza" visto che da tre anni vivo in un appartamento in affitto e quindi tre anni fa avrei attivato l'utenza in questione, non credo che si debba pagare un'altra attivazione utenza. Ho chiamato l'azienda fornitrice del servizio acqua e mi dicono che hanno preso da poco la gestione nuova quindi dovrei pagare questa "attivazione dell'utenza" come se fosse per me la prima attivazione. Mi piacerebbe sapere se è normale che per un loro cambio di gestione del servizio, da una azienda ad un'altra io debba pagare "l'attivazione utenza". Cordiali saluti.
Francesco, da Sasso Marconi
Francesco, da Sasso Marconi
Risposta ADUC
Non conoscendo il contratto non sappiamo cosa dirle. La cosa, genericamente, potrebbe comunque aver senso ed essere legittima in quanto alcune spese di attivazione delle utenze sono addebitabili anche se non hanno corrispondenza in alcuna opera tecnica, ma solo per il fatto che vi e' stata una pratica amministrativa. Nel suo caso -particolare- sono pero' loro i subentranti, non lei, quindi l'addebito potrebbe essere contestabile. Fa fede il contratto, in ogni caso, che deve risultare rispettato in ogni sua parte. Per quanto riguarda l'acqua la gestione e' molto frammentata e locale. Volendo una valutazione piu' specifica dovra' contattare il comune oppure il garante (che nel suo caso dovrebbe essere l'ATO di Bologna: clicca qui)
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